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スマモバの口コミ・評判※行政指導を受けた経緯は?

今、格安スマホで知る人ぞ知る、通話がお得なスマモバ! イメージキャラクターも可愛いし、無料通話時間も長めで、話好き女子にピッタリという感じなのですが・・・ ただ、現在、実はあまりオススメできない格安スマホになってしまって・・・

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今、格安スマホで知る人ぞ知る、通話がお得なスマモバ!

イメージキャラクターも可愛いし、無料通話時間も長めで、話好き女子にピッタリという感じなのですが・・・

ただ、現在、実はあまりオススメできない格安スマホになってしまっています。

ではスマモバについて紹介します。

記事は下に続きます。
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スマモバの口コミ・評判

スマモバの口コミをTwitterで発見しましたので、紹介します。

・・・。

ちょっと衝撃でした。スマモバはなんと、総務省から行政指導を受けていました。

こういったトラブルがあった後は、新規契約が減ることが多いので、潰れてしまう可能性も無きにしもあらずですから、しばらくは、状況を見ている方が良いと思います。

指導を受けた後、早速、スマモバは指導を受けたことに対し、対策をしたようで、Twitterの公式サイトによると、手続きがしやすくなったみたいです。

指導内容を改善しているのは良いですが、Twitterでは厳しい意見も・・・

このように、他にも、名前を変えて再開している格安スマホもあるようで、もしかすると、スマモバも名前を変えて再スタートというのもあり得るのかもしれません。

一度の行政指導がきっかけで、良いサービスが葬られてしまうのは悲しいことなので、サービスが復活してほしい気持ちもありますが、サービスで被害にあって悲しい思いをされた人もいらっしゃると思うので、その人たちのことを考えると複雑な気持ちです。

スマモバが行政指導を受けた経緯

今回、スマモバがどういった理由で行政指導を受けることになったのかを、簡単に紹介しておきましょう。

内容としては、3点です。

  • 解約手続きが適切に行われなかったこと
  • お客さんからのお問い合わせに対し、迅速に対応できなかったこと
  • 契約解除に関して、誤案内がされていたこと

以上に関して、指導がありました。

総務省は、スマモバに対し・・・

  • 解約手続きのやり方を改善すること
  • 苦情処理が適切に行われるように徹底すること
  • サービスの通信品質や価格・解約手数料について消費者に理解できるように明記すること
  • 電気通信事業法を遵守すること
  • 再発防止策を講じ、2017年7月21日までに総務省に報告する

ということを指導しました。

詳しい内容は、総務省のページで見ることができます。

→ 総務省公式ホームページ

スマモバの行政指導は処分ではない!

行政指導というのは、わかりやすくいうと、注意を受けるという感じのものなので、処分とは違います。

処分であれば、業務停止などなんらかのペナルティが課されるわけですが、行政指導なので、勧告や助言をされるぐらいのものです。つまり、今回、ペナルティはなしです。

ですので、サービスが使えなくなってしまっているというわけではありません。

スマモバと契約は今後どうする?

これからスマモバと契約をしようか考えている場合は、しばらく、システムや契約内容が改善して落ち着くまで待ったほうが良いのではないかなと思います。

私がもし契約をするのだったら、改善して、半年ぐらいは最低でも待って、しっかり運営されているのを確認してからでないと、ちょっと契約するのは怖いと感じます。

格安スマホで人気のサービスは他にもたくさんあるので、今だったら、他のサービスを使っておく方が安心ではないでしょうか。なんたって、格安スマホのサービスは世の中に数え切れないほどあるのですから!!

すでに、契約をしている場合は、スマモバからの案内をしっかり確認して、わからないことがあれば、問い合わせをしておくと良いですね。

スマモバまとめ

  • スマモバは現在はオススメではない
  • 行政指導を受けたわけですが、処分ではないので、サービスが使えなくなっているわけではない
  • 契約する場合は、しばらく様子見をしよう

スマモバについて、いかがでしたでしょうか。

今回、私自身、スマモバが行政処分を受けているというのは、SNSで口コミを見ていて知ったんです。もし、公式サイトを見ただけだったら、気がつかないで契約しようとしていたかもしれません。

SNSなどで、他の人の口コミを一度検索してみて、今、実際に使っている人の生の声を調べるのがすごく大事だなと思いました。

今後も、できるだけSNSでの口コミの声をのせて、実際に使っている人の体験談を紹介していきますので、ぜひ、参考にしてみてくださいね。

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