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【解決】dTVが見れない・エラー時に試した8つの対処法

dTVは月額が安くて、色々な番組を見ることができるので、人気の動画視聴サービスです。 ただ、dTVはエラーになってしまって、みられないという状態に陥っている人も少なくないようです。 今回は、快適にdTVを視聴するために、・・・

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dTVは月額が安くて、色々な番組を見ることができるので、人気の動画視聴サービスです。

ただ、dTVはエラーになってしまって、みられないという状態に陥っている人も少なくないようです。

今回は、快適にdTVを視聴するために、エラーをした時に試したい対処方法を紹介します。

記事は下に続きます。
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バージョンは最新版になっている?

アプリのバージョンアップがしばしばありますので、バージョンアップがあったら、忘れずに、アプリを更新しましょう。

スマホのゲームアプリなんかでも、使えなくて困っている人をたまに見かけますが、大抵の場合、バージョンアップができてないパターンが多いです。

なので、dTVもバージョンアップをしてみてください。

動画を見る環境は整っている?

dTVは、Android、iPhone、iPad、その他、タブレット端末で視聴可能ですが、そのデバイスのバージョンも新しくなっていないと、dTVを見ることができない場合もあります。

dTVのバージョンを最新にするだけではなく、デバイスのバージョンもチェックしてみてください。

同時視聴制限にかかってしまっていないか?

dTVは1契約で、同時に複数のデバイスで見ることができません。

複数のデバイスで、dTVを視聴している場合は、どれかのデバイスが、ログインになっていて、動画をみられない場合があります。

その場合は、他の端末でログアウトをすると、みられるようになります。

PC視聴はプラグインに注意!

パソコンでdTVを視聴する場合は、環境が整っているかどうかを、まずチェックしましょう。

パソコンのブラウザのバージョンも新しくしておく必要があるのがまず1点。

(画像:dTV公式サイトhttps://pc.video.dmkt-sp.jp/device)

ブラウザは、推奨で書かれているものを使うことが大事!

FirefoxかChromeがおすすです。

ちなみに、パソコンで、同一デバイスだけれど、ブラウザは2つで同時にログインしていると、これも、みられない原因になります。例えば、パソコンにFirefoxとChromeを入れていて、どちらからも、dTVでログインしているという状況です。どちらか、ログアウトしましょう。

PCはダウンロード視聴はできない

スマホやタブレット端末では、動画をダウンロードして視聴することができますが、PCの場合は、ダウンロード視聴ができません。

PCの場合は、ストリーミング視聴のみになります。

スマホやタブレットは通信容量に注意!

スマホやタブレット端末で動画を視聴する場合、動画の視聴は、すぐに通信容量を使い果たしてしまい、通信制限がかかってしまいます。

「さっきまで、順調にみられていたのに、突然、動画がカクカクしてきた!」なんてときは、通信制限がかかっている可能性があります。

スマホやタブレット端末は、ダウンロード視聴ができるので、動画はなるべくダウンロード視聴をするか、もしくは、お家のWiFiや公共WiFiなどに繋いで視聴しましょう。

ダウンロード視聴する場合、デバイスにデータの空き容量が足りなければ、ダウンロードすることができません。作品によって、必要な空き容量も違うので、ダウンロードするときに、必要な容量があるかどうかを確認してから、ダウンロードしましょう。

ダウンロード視聴ができない場合の対処法

スマホやタブレット端末で、ダウンロード視聴ができないという場合があります。

ダウンロード視聴をする場合は、ライセンス認証が必要になるのですが、ネットに繋がった状態で、ライセンス認証をする必要があります。

ですので、オフラインでダウンロード視聴をしようと思っている場合は、あらかじめ、ネットに繋がった状態で、ライセンス認証をしておくようにしましょう。

動画がみられない場合もある

dTVは著作権の関係で、海外からは視聴ができません。これは、お試し期間であっても、契約している期間であっても、同じです。

そして、国内にいても、動画がみられない場合もあります。それは、動画が予告なく削除されてしまっていたり、お試し期間には、視聴ができない動画であったりする場合です。

また、当然ですが、メンテナンス時間中は動画を見ることはできません。メンテナンスが終わるまで待ちましょう。

ちなみに、2018年5月の末ごろに、dTVが、エラーや動作が重くなってしまう通信障害が発生したことがあります。このような通信障害で動画がみられないという場合もありますので、色々改善してみたけれど、繋がらないという場合は、公式サイトをチェックして、通信障害などの情報があがっていないか確認してみると良いでしょう。

上の事項を確認してやってみたけれど、どうしてもみられない場合

上で紹介したことをやってみたけれど、それでもまだみられないという場合は、dTVに問い合わせてスッキリした方が早いです。

問い合わせは、以下のリンクから、ログインして行うことができます。

dTV公式サイト

電話でのお問い合わせの場合は、午前9時から午後8時の間で行うことができます。(年中無休)

0120-800-000

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