この記事ではDAZNのスポーツ配信動画における以下のようなトラブル解決のための対処法を紹介しています! 急に接続速度が悪くなった 画質が悪くなってしまう 画面にクルクルマークが出てくる・配信が重い 配信が見れない・再生で […]

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この記事ではDAZNのスポーツ配信動画における以下のようなトラブル解決のための対処法を紹介しています!

  • 急に接続速度が悪くなった
  • 画質が悪くなってしまう
  • 画面にクルクルマークが出てくる・配信が重い
  • 配信が見れない・再生できない

ここ最近は特に宅待機・テレワークが推奨されており、それにより回線速度の低下により接続が遅くなっているトラブルが多発しています。

「DAZN」の公式ページへ

記事は下に続きます。

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VOD比較

DAZN視聴時のトラブルと原因

発生している状況によって異なる原因があります。一般的に起こり得るエラー・トラブルとその原因をまとめました。

配信が重い

動画の配信速度が遅くて同しようもないときがあります。配信が重くなる原因としては、

  • 通信速度が落ちている
  • 端末の処理速度が落ちている

が該当します。

画質が悪くなってしまう

画質が悪くなるという原因も根本的には

  • 通信速度が落ちている
  • 端末の処理速度が落ちている

になります。

画面にクルクルマークが出てくる

画面にクルクルとしたマークが出てくることがあります。この状態はバッファリングと呼ばれる現象の時に現れます。

画が停止と再開を延々と繰り返すひどい状態なので配信が見れずにいらいらしますね。

この原因は、

  • 通信速度が落ちている
  • 端末の処理速度が落ちている

のいずれかになります。

配信が見れない・再生できない

完全に配信が見れないとか再生できないという場合には、

  • DAZNのシステム障害

の可能性を疑うべきです。システム障害があった場合には、DAZNの公式TwitterとかDAZNの公式ページにてお知らせがなされることがあります。

早いのはTwitterの方です。公式ページだと実際に更新されるまでにタイムラグがありますから、Twitterをチェックするのが良いでしょう。

もしそこでシステムエラーのお知らせなどがなされているのであれば、システム障害が復旧するまで待ってないといけません。

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DAZNが見れない時にまず試すべきこと

アプリの再起動

まず最初に試すべき事としては、アプリの再起動です。

とりあえず最初はアプリを再起動してみてください。それで解決することがほとんどです。

アプリをずっと開いていたりすると動作が重くなったり、不具合が起こりえます。

アプリなど最新版にアップデート

次に試すべきこととしてはDAZNアプリを最新版にアップデートすることです。

案外最新版になってないことがあります。

他にもスマホであればOSをアップデートしたりも必要です。

端末の再起動

更に試すべき事としては、端末の再起動です。

  • Wi-Fi端末を再起動する
  • スマホを再起動する
  • タブレットを再起動する

端末に関しては、Wi-Fiとかで接続しているのであれば、Wi-Fi端末もそうですし、スマホとかタブレットなどの再起動を行っってください。

これによって大抵の場合解決します。

通信速度の改善

「通信速度が落ちている」が原因の場合、通信速度を改善することでちゃんと見れるようになります。

通信速度が遅い原因としては、使っている回線が良くないということがあります。

特に最近は自宅待機・テレワークをしている方も多く、ネットはいつも以上に繋がりにくい状況が起こっています。

ちなみにですが、DAZNは以下の回線速度を推奨しているため、以下の速度より遅い場合見るのに影響が出ることもあります。

  • 標準画質(720p)⇒ 2.0Mbps以上
  • HD画質(1,080p)⇒ 3.5Mbps以上
  • 最高画質⇒ 8Mbps以上

簡易計測をするにはこちらのページを利用してみてください。

インターネット速度の計測

もし↑で推奨されている速度よりも遅い場合には、回線を変えたほうが良いです。

光回線とか利用するのが一番ではありますが、急に契約するものできないですし、マンションによっては工事が必要になったりすることもあります。

端末を変更する

私はスマホを2台持っていて古い方は2015年から使っているのですが、その頃から使っているスマホはおそらく電池が切れ気味なのか、端末が古くなったからかは不明ですが、すぐにアプリが落ちますし、動作も重いです。

特にスマホゲームなどをやっているとそれは敏感に反応し、1分もプレイできずに落ちます。

それくらい端末が古いとうまく動作がしないということがあるので、もし古い端末を使っている場合には、新しい端末に変えたほうが良いかと思います。

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システム障害の可能性も

ここまでチェックしてみて(端末の変更や通信環境の変更はすぐにはできないですが)それでもダメならシステム障害の可能性があります。

システム障害はまれに起こりえます。そのときにはTwitterなどでシステム障害の通知などがなされているので、チェックしてみてください。

DAZNの公式Twitter

特に多くの人の視聴が集中する大会などのときには、サーバーダウンを起こすこともあります。

 

さらに言えば、ここ最近は自宅待機・自粛・テレワークが推奨されており、これまで以上にネットを使っている方、そしてVODを見ている方が多くなってきています。

なので、これまで以上にトラブルが起こりやすい環境になっているとも言えるんです。

たくさんの人が一気にアクセスして動画を見ればサーバーが耐えられずダウンしますし、回線速度も大幅に落ちます。

ここ数ヶ月で一気にWi-Fiの速度が落ちたとの不満の声も出てきています。

しばらくは通信速度が遅いことでトラブルが起こりやすくなりますが、こんな時にDAZNの運営がしっかりとサーバーをよりハイスペックにするとか、Wi-Fi各社もちゃんと通信速度改善に対応してくれるなどに期待したいですね。

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