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【解決】ユーネクストが見れない・エラー時に試した10つの対処法

ユーネクストは、人気の動画視聴サイトで、他のサービスとセット加入で安くなるなど、キャンペーンも色々なところで見かけるので、ヘビーユーザーも少なくないのではないでしょうか。 今回は、ユーネクストが見られない時や、エラーが出・・・

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ユーネクストは、人気の動画視聴サイトで、他のサービスとセット加入で安くなるなど、キャンペーンも色々なところで見かけるので、ヘビーユーザーも少なくないのではないでしょうか。

今回は、ユーネクストが見られない時や、エラーが出てしまう時の対処法を紹介します。

記事は下に続きます。
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ブラウザやアプリは最新バージョンになっている?

まず、チェックしておきたいのが、ユーネクストを見るためのブラウザやアプリが最新バージョンになっているかどうかです。

バージョンのアップデートをするのは、特にスマホやタブレットの場合は、後回しにしがちですので、チェックをしてみましょう。

そして、バージョンアップをして、うまく再生ができない場合は、バージョンアップ後に、端末の再起動をしてみてください。

端末は対応している?

ユーネクストは、対応している端末が限られているので、必ず、対応している端末かどうかをチェックしましょう。

他の動画視聴サービスを使っていて、ユーネクストに変更したという場合、以前のサービスでは、持っている端末が対応していたけれど、ユーネクストは対応していなかったということもありますので、事前にチェックが必要です。

対応端末・対応ブラウザかどうかのチェックは、公式サイトから

→ U-NEXT対応端末・ブラウザ一覧

パソコンでみていると、途中で止まってしまう

パソコンで動画を視聴していて、最初はうまく再生できるけれど、途中から、動きがカクカクしてきたり、再生が止まってしまうという場合は、パソコンの設定が原因のことがあります。

電源プランが、省電力モードというのが、最近のパソコンには付いていて、パソコンの省エネに貢献してくれるわけなのですが、ユーネクストのような動画視聴サービスを利用しようとする場合は、省電力モードが、かえって邪魔をしてしまうのです。

電源プランの設定を変更してみてください。

やり方は、公式サイトで説明されていたので、以下を参考に設定してみてくださいね。

→ 電源プランの設定方法ーU-NEXT公式サイト

スマホでみている場合に、途中で画面が止まってしまう

スマホで、動画を視聴する場合、途中で画面が止まってしまうことがあります。または、画面が真っ暗になってしまうことがあります。

これは、電波状況がよくなかったり、スマホの通信容量を使い切ってしまって、速度制限がかかってしまう場合が考えられます。

電波状況が悪い場合は、安定して、電波が繋がるようにしましょう。

スマホの通信容量を使い切ってしまった場合で、速度制限がかかってしまう場合は、速度制限が解除されるまで待たなければなりません。通信容量は、スマホを契約している会社に問い合わせをします。

スマホで動画を見る場合は、通信容量を使い切らないように、ダウンロード視聴という、動画を端末にダウンロードしてオフラインでもみられる視聴方法を利用するのがおすすめです。

その場合、動画を保存できるぐらいのメモリが端末に確保できている必要があります。動画によって、必要なメモリ数は違いますので、確認してから、ダウンロードしましょう。

「サーバーに接続できませんでした」ってどういうこと??

ユーネクストを視聴していると、たまに、「サーバーに接続できませんでした」と出ることがあります。

これは、ユーネクストで、その時間に視聴している人が多くて、うまく接続できないことを意味しています。

ですので、しばらく時間を置いてから視聴してみてください。

「サーバーに接続できませんでした」と出る場合は、ユーザーの方で、できる対処法は、待つしかありません。

「セキュリティ証明書に問題があります」とは?

「セキュリティ証明書に問題があります」という表示が出た場合は、端末が、日本の設定で、日本時間になっているかどうかをチェックしてください。

ユーネクストは、日本でしか利用することができないため、海外で視聴はできません。そのため、端末が、海外の時間になっていたりすると、ユーネクストのセキュリティで弾かれてしまうようです。

また、パソコンのブラウザでみている場合は、キャッシュをクリアにしてみてください。

「同じアカウントで同時に複数の端末で再生することができません」と出た場合

「同じアカウントで同時に複数の端末で再生することができません」と表示された場合は、いつも再生している端末すべてでユーネクストを一度全部切ってから、みたい端末で再生すると、解決できます。

現在、多くの動画視聴サービスで、1アカウントで、複数の端末では再生できない設定になっていますので、1アカウントを家族でシェアということは、ほぼ無理かと思います。

「予期せぬエラーが発生しました」と出てきたら

「予期せぬエラーが発生しました」ってどんなエラーやねん!と思わずツッコミたくなってしまう、このメッセージを受け取った時の対処法を紹介しましょう。

「予期せぬエラーが発生しました」というのが出た場合は、端末の日時刻の自動取得機能の設定で出ることが多いです。

日時刻の自動取得機能をオンにすると、エラーが解除されます。

これも、ユーネクスト自体が日本以外でみられないようになっているための仕組みの関係だと思います。海外でみられるようにしようと思ったら、著作権とか絡んでややこしいですからね。。。

「ビデオ見放題サービスの登録が必要です」と出てきたら

ちゃんと登録はできているはずなのに、「ビデオ見放題サービスの登録が必要です」となぜか出てくる・・・

こんな時にチェックしたいのが、支払いがちゃんとできているかを確認してみてください。

案外、クレジットカードの有効期限切れで、支払いが止まってしまっているパターンが多いです。

ビデオ見放題サービスが無効になってしまっていないか、そして、クレジットカードの有効期限をチェックしてみてくださいね。

それでもまだ視聴できない場合

上記の内容を試してみて、どうしても動画を再生できない場合は、端末の再起動を再度やってみてください。

それでも解決ができない場合は、ユーネクストに問い合わせをした方が早いです。

お問い合わせ先

→ U-NEXTヘルプセンター

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